为持续推进基层治理现代化，提高为民服务能力和水平，凤瑞街道组织网格员充分发挥“铁脚板”精神，扎实开展“民情大走访”活动。

入户走访知民情。网格员逐户走访群众，采信息、讲政策、拉家常、听心声，对收集各类村情民意，社区一一协调跟进，确保事事有回音、件件有落实，切实在网格走访中倾听民声、了解民意，访出民心。

政策宣传解民忧。对还未缴纳城乡居民医保的群众，网格员们逐户上门宣传医保政策，用通俗易懂的“大白话”为群众详细解读缴费标准、参保流程、报销范围等重要内容。针对出行不便、不会使用手机自主缴费的老年人群，网格员们坚持“靠前服务”，上门帮助老人办理缴费业务，将暖心服务送到群众家门口。

网格关爱暖民心。在走访过程中，网格员们对网格内的独居老人、困境儿童、困难残疾人等重点人群进行了特别关注，对重点人群家中的插座、电线、燃气阀门等进行了安全检查，并向他们宣传安全用电相关注意事项，以“暖行”促“暖心”，把党的温暖与关怀持续送到群众身边。

下一步，凤瑞街道将持续以群众需求为导向，建立常态化网格走访机制，实现人在“网”中走、事在“格”中办，不断优化为民服务水平，把群众“找上门”变成便民服务“送上门”，切实为群众办实事、解难事、办好事。

（高  超）