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5000元以下小额个人客户赔案,1小时内知晓结果;一般赔案2日内知晓结果;复杂疑难赔案30日内知晓结果。
七、理赔超期给补偿
个人客户赔案超过30日仍未告知结果的,每超期一日支付一日的利息补偿。
八、寻找理由主动赔
主动为客户寻找赔付理由,定期拜访关心健康,突发事件主动寻访客户,紧急医疗预付理赔金。
九、投诉畅通快响应
电话、网络、信件、来访多渠道受理投诉,第一时间响应,10个工作日内作出答复。
十、合规销售守诚信
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